VERZENDEN

BEAUTSY verzendt al haar pakketjes gevuld met Beautsy-goodies via PostNL. Zodra je bestelling verzonden is krijg je van ons een mail met je Track & Trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Heb je je pakket na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

RETOUREN

BEAUTSY biedt een terugbetalingsregeling aan van ongeopende producten die binnen 30 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd, op voorwaarden dat deze in hun oorspronkelijke verkoopbare staat zijn. Dit houdt in: de productzegel is ongeopend en de producten zijn ongebruikt en niet kapot. Stuur je je product na 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling terug, dan kunnen we helaas geen restitutie verwerken. Controleer na ontvangst je Beautsypakket goed, voor eventueel ontbrekende of beschadigde producten. In het geval van ontbrekende of beschadigde producten, neem dan binnen 72 uur contact op met Beautsy. Om hygiënische redenen kan Beautsy geen restitutie aanbieden voor geopende of gebruikte goederen, tenzij deze defect zijn.

KLACHT OVER EEN PRODUCT

Ben je niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, promise!

• Is je product beschadigd of kapot? Neem dan binnen 72 uur na ontvangst contact op met Beautsy via [email protected]. Wij zullen de klacht bekijken en proberen het zo goed mogelijk voor je op te lossen.
• Stuur je ongeopende product(en) binnen 30 dagen terug in de originele verpakking. Je krijgt het gehele aankoopbedrag en de verzendkosten terug. Gebruik de Beautsy-verzenddoos om je producten in terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Binnen 30 dagen na ontvangst wordt het gehele aankoopbedrag teruggestort.
• Product ruilen? Ruil je ongeopende product gratis om. Gebruik de Beautsy-verzenddoos om je producten om te ruilen. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Na ontvangst verzenden we binnen drie werkdagen je nieuwe product toe.
• Vanwege hygiënische reden kunnen wij helaas geen restitutie bieden van geopende producten.

Je kunt ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Je kunt hier je klacht indienen als het nog niet ergens anders in behandeling is. 

RETOURPROCES

1. VRAAG EEN RETOURNUMMER AAN

Niet tevreden over je product? Dat is vervelend! Vraag een retournummer aan door ons een bericht achter te laten via My Account. Op deze manier hebben wij direct inzage in je producten en ordernummer. Je kunt natuurlijk ook een mailtje sturen naar [email protected]. Als je een retournummer aanvraagt, geef ons dan je ordernummer door en de items die je graag wilt retourneren. Mocht je er niet uit komen, dan kun je ons natuurlijk altijd bellen. Retouren zonder retournummer kunnen niet worden verwerkt.

2. RETOUR VAN JE PRODUCTEN

Zodra je je retournummer hebt ontvangen, stuur je de producten die je wil retourneren naar Beautsy. We zullen je een e-mail sturen met alle retourinstructies en je retournummer. Verpak de producten in, in dezelfde of soortgelijke verpakking. Let op! Verpak de producten voorzichtig in, zodat deze niet kunnen beschadigen. De producten zijn jouw verantwoordelijkheid totdat het retourpakket wordt ontvangen door Beautsy. Beautsy is niet aansprakelijk voor verloren retourpakketten.

Retouradres:

Beautsy B.V
Simon Stevinstraat 33H
1097 BX Amsterdam
Nederland

3. TERUGBETALING

Alle geretourneerde producten worden bij ontvangst goed onder de loep genomen door Beautsy. Je ontvangt je terugbetaling via de oorspronkelijke of overeengekomen betalingsmethode, normaal gesproken binnen 5 werkdagen maar uiterlijk binnen 30 werkdagen nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen.

Wanneer je alle producten van je bestelling wenst te retourneren, zal een terugbetaling voor de producten en de verzendkosten, indien van toepassing, aan je worden terugbetaald.

Wil je één of meerdere artikelen uit je bestelling retourneren, dan vergoeden we alleen het aankoopbedrag van de producten die je retourneert. De verzendkosten voor je bestelling worden dan niet terugbetaald.

De verzendkosten voor de retourzending zijn altijd voor jouw rekening, ongeacht het aantal items dat je wilt retourneren.